Klacht: Onterecht geld afgeschreven

FeddyBaasje op 24 juni 2020 over Storytel in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Storytel
Categorie Boeken
Status Open
Datum 24 juni 2020

Een klant van Storytel heeft aangegeven dat er gedurende een jaar onterecht geld van zijn rekening is afgeschreven na een proeftermijn. De klant vindt dit onterecht en heeft hierover een klacht ingediend. De klacht is goedgekeurd.

Mijn Klacht:

Een jaar lang na een proeftermijn onterecht geld afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Geld terugstorten en dit soort praktijken staken, want zo te lezen ben ik niet de enige persoon die dit heeft meegemaakt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM