Een gebruiker van Storytel ervaart problemen met de toegang tot zijn account. Ondanks dat hij al geruime tijd een betalende abonnee is, krijgt hij bij het openen van een boek een scherm te zien voor een proefabonnement. Hij verzoekt om een snelle oplossing voor dit probleem.
Bij het aanmelden bij storytel word ik welkom geheten met mijn naam. Zodra ik een boek wil openen krijg ik een scherm met een proef abonnement terwil ik al geruime tijd betalende abonnee ben. Graag een spoedige oplossing hiervoor
Een spoedige aansluiting op storytel
(10)
Reactie van de melder van de klacht Henkrt
4 jaren geleden - Inloggen gegevens werkt niet gaarne nieuwe inloggen geven. Onder naam Henk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
