toine [email protected] op 22 juni 2021 over Storytel in de categorie Boeken
Na het uitproberen van een gratis luisterboek heeft de klant zijn abonnement op Storytel opgezegd, maar het abonnement bleef onopgemerkt doorlopen. Hierdoor is er maandelijks €11,99 van zijn rekening afgeschreven, en de klant vraagt zich af wat hij nu kan doen.
In januari heb ik een gratis luisterboek geprobeerd maar meteen daarna opgezegd. Ongemerkt is het abbonnement door blijven lopen en dus elke maand €11,99 van mijn rekening afgeschreven. Wat kan ik nu doen
Ik ben tevreden als 6 x €11,99 terugbetaald is.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
