Klacht: Storing trekking

LindseyvA op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 2 januari 2017

Een klant van de Staatsloterij heeft een klacht ingediend over een storing tijdens de eindejaarstrekking. Na het controleren van zijn loten om middernacht ontdekte hij dat hij geen prijzen had gewonnen en gooide zijn loten weg, terwijl later bleek dat zijn loten wel in de prijzen waren gevallen. Hij vraagt zich af hoe deze situatie opgelost zal worden.

Mijn Klacht:

Het is natuurlijk al bekend dat er een storing was bij de trekking van de eindejaarstrekking. Ik ben net als vele mijn loten gaan checken om 00:00, maar helaas viel ik niet in de prijzen en heb mijn loten gelijk weggegooid in de container. Ik had een half lot en een heel lot en zie dat die nu wel in de prijzen zijn gevallen. Ik ben nu heel benieuwd hoe dat opgelost gaat worden?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg of een vergoeding. En als dat niet mogelijk is misschien met de volgende trekking meespelen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM