Mijn Klacht:
Al langer dan twee manden hebben wij storing met internet waardoor tv en telefonie ook niet werkt.
Zeer vaak klantenservice aan de telefoon gehad en kpn monteurs thuis, maar nog steeds is het niet opgelost.
Internet klapt 10 keer per dag uit en als het alsnog verbinding is dan is deze zo laag dat er niets mee kan, wij zijn dan ook zeer vaak niet bereikbaar en kunnen ook geen gebruik van de telefoon maken als dit nodig is.
Op dit moment loopt de klacht nog steeds zonder oplossing en van uit onze ogen duurt dit wel erg lang en is nog steeds geen oplossing.
Van uit klantenservice is aan on s verteld over de vergoeding omdat we erg lang met deze klacht zitten al sinds de grote storing in Rotterdam.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag volledige vergoeding voor de laatste twee manden en we gaan dan ook op zoek naar mogelijkheid om de contact bij de tele2 te beëindigen, want dit is wel belachelijk dat we zo lang met de storing zitten en tele2 schuift naar kpn en kpn naar tele2, maar wij zijn wel de dupe van.
