Klacht: Spel werkt niet meer + malware

aartjanfeitsma op 31 december 2014 over store.steampowered.com in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 31 december 2014

Een gebruiker meldt dat hij vermoedelijk malware heeft binnengekregen via het spel "Saints Row the Third", wat leidde tot problemen met zijn computer. Ondanks pogingen om de malware te verwijderen met anti-spywareprogramma's, functioneert het spel niet meer; het sluit automatisch af tijdens het opstarten. De malware veroorzaakte ook een wijziging van de startpagina in de browser, die niet kon worden teruggedraaid.

Mijn Klacht:

Via het spel “Saints row the tirth” heb ik (hoogstwaarschijnlijk) malware binnen gekregen op mijn computer. Via allerlei anti spyware programma’s heb ik (hoop ik) de malware kunnen verwijderen. Maar nu werkt het spel niet meer. Als ik wil opstarten kom ik wel in het opstart menu maar zodra ik klik op verder gaan of een spel wil laden, sluit het spel vanzelf af. De malware die ik binnen kreeg uitte zich in het feit dat het mijn startpagina van google naar Delta-homes veranderde en ik dit niet terug kon veranderen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag toch saints row kunnen spelen en ik hoop dat steam iets heeft aan de informatie. Dat wil zeggen: dat niet langer spelers malware meekrijgen via steam gekochte spellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over store.steampowered.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over store.steampowered.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM