Klacht: Refund Policy

Sam123145 op 15 februari 2016 over store.steampowered.com in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 15 februari 2016

Een gebruiker heeft een spel gekocht op Steam, maar vond het niet naar verwachting en vroeg om een terugbetaling. Ondanks meerdere pogingen om het spel leuker te vinden, overschreed hij de twee-uurgrens voor terugbetalingen. Hij heeft meerdere e-mails naar Steam gestuurd, maar ontvangt geen reactie en verlangt naar een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb een spel gekocht op steam. Het is een rpg maker dus je kunt zelf een spel maken. Ik heb dit geprobeerd maar vond er eigelijk niks aan, dus heb ik een refund aangevraagd. In de tussentijd heb ik het spel nog een paar keer geprobeerd in de hoop dat ik wel leuk zou vinden. Maar het is echt totaal niet zoals ik het had verwacht. Intussen ben ik dus over 2 uur regeling heen gegaan die sowieso al onzin is want ik heb ook een ander spel gekocht dat na het downloaden al 3 uur nodig had om te patchen.
Ik heb meerde mails gestuurd naar steam maar ik krijg geen reactie en ik wil gewoon geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terugkrijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over store.steampowered.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over store.steampowered.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM