Klacht: Niet werkende Steam cards

Martina Peelman op 24 november 2022 over store.steampowered.com in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 24 november 2022

Een klant heeft drie Steam gift cards aangeschaft die ongeldig blijken te zijn. De klant vraagt zich af waarom de codes niet ingewisseld kunnen worden en of ze mogelijk vóór de aankoopdatum zijn gebruikt. Er wordt om opheldering gevraagd over de situatie.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb 3 Steam gift cards gekocht en ze blijken ongeldig te zijn.

Ik weet zeker dat ik de code met niemand anders dan mezelf heb gedeeld. Hier is de code:

GXGQF-YNVW6-JE9CL
5EZK8-9HIXJ-HNP9Y
3TN92-BBDJN-5ZEY3

Waarom kan ik deze codes niet inwisselen? Werden ze gebruikt vóór mijn aankoopdatum, die 2022-11-22 11:15:29 is?

Help me alstublieft te begrijpen wat er is gebeurd.
Vriendelijke groeten
Martine Peelman

Gewenste Oplossing:

Dat ik een duidelijke uitleg krijg, en dat ik 3 nieuwe cards krijg, of mijn betaling terug gestort op mijn bankrekening krijg .

[email protected]

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM