Een klant heeft twee DLC's gekocht op Steam en was niet tevreden, waardoor hij een terugbetaling heeft aangevraagd. Hoewel hij een bevestigingsmail ontving dat de terugbetaling in behandeling was, heeft hij tot nu toe geen geld of DLC's teruggekregen.
Ik had 2 DLC’s gekocht op steam. Hier was ik ik niet tevreden over en wou een Refund doen. Ik kreeg een bevestigingsmail dat Steam de refund in behandeling had. ik zou mijn geld of de DLC’s terugkrijgen. Dit is tot heden nog niet gebeurd!
Ik ben pas tevreden als ik of het geld terug krijg of de 2 DLC's terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
