Klacht: De bestelling was onduidelijk

tomhoofs op 05 december 2016 over store.steampowered.com in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 5 december 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over een onduidelijke bestelling bij store.steampowered.com. Hij dacht een DVD-game van Carnivores-Dinosaur Hunter te kopen, maar ontving in plaats daarvan een downloadversie. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om alsnog een DVD te bestellen, omdat hij het cadeau voor een gehandicapte persoon wil geven.

Mijn Klacht:

Ik dacht te bestellen een DVD game van Carnivores-Dinosaur Hunter maar ik ontving een Download om te installeren. Het probleem was dat ik dit cadeau had willen doen.
Mijn vraag is: kan ik alsnog een DVD bestellen van deze game, tegen betaling uiteraard. Het is voor een gehandicapte die ik er een groot plezier mee zou doen.

Gewenste Oplossing:

Heel simpel stuur mij, tegen betaling, dit spel op.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM