Mijn Klacht:
Beste LS,
Ik zag dat u van mijn rekening bedragen heb afschreven na aanleiding daarvan heb ik met u contact gehad. Krijg ik de volgende verhaal van u te horen.
Ik had bij u een contract lopen. Ik heb in eerste instantie contract gestopt daarna verlengt maar je hebt 2 weken bedenkt tijd. Ik heb in de 2 weken gezegd dat ik toch niet wil verder laten gaan. Ik heb ook nog duidelijk gezegd dat ik de contract wil stoppen. Ik heb een bevestiging dat het gestopt is ( 19-10-2015). Ik heb ergens in okt. een mail ontvangen met “bedankt dat u toch bij ons bent gebleven” toen nogmaals gebeld ja sorry dat is onterecht verzonden is omdat u verlengt had. Toen werd verder niets gezegd en ook dat mijn contract nog loopt. Er wordt nu gezegd dat ik 2 apart dingen moest stoppen waarom is het dan toen niet gezegd. Als ik binnen 2 wkn mijn bestelling stopt zet dan is het toch duidelijk dat ik mijn contract stop zet. Als ik zeg ik wil niet door gaan dan is toch de contract gestopt. Dit is niet de reden om mijn contract te laten lopen. U kunt mij bereiken op 06-44470121.
Met vriendelijk groeten,
I.Kocer
Gewenste Oplossing:
Mijn contract is gestopt maar toch in okt. nov. incasseert. Ik heb dat bedragen nu gestorneerd maar ze zeggen dat ik het moet betalen.
(10)
