Een klant van Dutch Bicycle Group wil zijn jaarcontract beëindigen, maar ervaart problemen bij het stopzetten. Ondanks eerdere communicatie over zijn situatie, geeft het bedrijf aan dat beëindigen niet mogelijk is. De klant overweegt zijn rekening te blokkeren als oplossing.
ik wil stoppen bij jullie maar het kan niet een jaar contract
heb ik al eerder in en brief laten weten ik mag deze niet gebruiken wegens omstandig heden dus stop ik er mee maar volgens jullie gaat dat niet dan is er maar een op lossing mijn rekening blokeren dus
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
