Klacht: Stoomstrijkijzer meerdere malen defect nu garantie verlopen

Lienvb op 13 april 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 13 april 2016

Een consument heeft vier jaar geleden een Philips stoomstrijkijzer aangeschaft, dat vanaf het begin problemen vertoonde met de calc clean functie. Ondanks meerdere reparaties blijft het strijkijzer aangeven dat het schoongemaakt moet worden, terwijl de consument dit volgens de gebruiksaanwijzing regelmatig heeft gedaan. Philips heeft aangegeven geen kosteloze oplossing te kunnen bieden, omdat de garantie inmiddels is verlopen.

Mijn Klacht:

4 jaar geleden een Philips stoom strijkijzer gc83302 gekocht. Vanaf het begin af aan heeft het strijkijzer al problemen gehad met de calc clean functie. Als het strijkijzer aangeeft dat deze schoongemaakt moet worden wat dan wordt gedaan blijft het rode lampje knipperen en doet het strijkijzer het niet. Hiervoor is het strijkijzer al paar keer opgestuurd en werd deze netjes gemaakt. Om te voorkomen dat het strijkijzer aangeeft dat hij schoongemaakt moest worden heb ik regelmatig het strijkijzer schoongemaakt (staat ook in de gebruiksaanwijzing)
Nou geeft het strijkijzer alsnog aan dat deze schoongemaakt moet worden, dit dus ook gedaan. Nou blijft het lampje echter weer knipperen en doet het strijkijzer het weer niet.
Contact gehad met philips. Zij kunnen niks kosteloos doen daar de garantie verlopen is. Nou lijkt mij het logisch dat ik wel kosteloos geholpen word daar deze klacht al vanaf het begin af aan voor doet.

Gewenste Oplossing:

Als het strijkijzer wat ik nu heb kosteloos gemaakt wordt of een ander strijkijzer krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM