Stond op de app dat bus niet rijd, rijd wel gewoon

Question

Ik keek op de 9292 app, daar stond dat de bus vanuit Doetinchem, Raadhuisstraat van 18:04 niet reed. Dus ik loop weg van de bushalte en bel mijn moeder DIE ZIEK THUIS ZIT of ze me kan ophalen. Rijdt 2 minuten later de bus van 18:04 dus WEL GEWOON LANGS.
Ik vind dat ik moet kunnen vertrouwen op de app van 9292 en dat ik dus niet voor niets mijn zieke moeder uit bed moet bellen. Belachelijk dit.

9292 · Accepted Answer

Geachte mevrouw Snelooper, 

Leuk dat u onze mobiele applicatie gebruikt en dank voor uw reactie.

Wij vinden het vervelend dat u een slechte ervaring heeft gehad met het openbaar vervoer. 
Sinds kort is er een probleem met de verwerking van de real time informatie van Arriva. Door dit probleem komt het voor dat sommige buslijnen onterecht als vervallen worden gemarkeerd op onze website. Wij werken momenteel met Arriva aan een oplossing voor dit probleem. De verwachting is dat dit probleem begin maart 2017 is opgelost. 
Onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door dit probleem. 

Mocht u nog vragen hebben over bovenstaande, dan vernemen wij deze graag.

Met vriendelijke groet, 
Team Consumentenservice 9292.

088-076 0630 | www.9292.nl | m.9292.nl | @9292

Klacht: Stond op de app dat bus niet rijd, rijd wel gewoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

9292

Geboden Oplossing:

Klacht: Stond op de app dat bus niet rijd, rijd wel gewoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over 9292

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer