Mijn Klacht:

Goedenavond,

Ik heb een rammelaarspeen gekocht voor €12,97 bij Liefdebabys.nl. De levertijd zou langer zijn doordat ze rechtstreeks vanaf de fabrikant verzenden, waardoor ze kosten lager kunnen houden. Ik had geen haast met mijn bestelling, dus had hier niet direct moeite mee. Toen de levertijd verstreek, opperde mijn man dat dit vast zo’n bedrijfje is, die de producten bij AliExpress koopt en duurder doorverkoopt. Uiteindelijk de speen gekregen en hij viel me erg tegen. Dacht bij mezelf, toch even spieken op AliExpress. Ja hoor, exact dezelfde speen voor €0,60. Sterker nog, in de bevestigingsmail die ik kreeg, stond een link met een track tracé link. Als je daar op klikt, word je doorgeleid naar de site van liefdebabys.nl. Je dient dan je emailadres en bestelnummer in te vullen (geen officiële track trace dus). Als ik dat nu doe, staat mijn bestelling nog steeds op nog niet verzonden. Ik vind dat ik zelf niet goed heb opgelet. Maar wilde ze toch laten weten wat ik ervan vind, dat ze producten verkopen waarvan ze pretenderen dat ze getest worden door experts. In mijn mail meldde ik de opmerking van mijn man over AliExpress. Het enige ronduit onbeschofte antwoord wat ik kreeg (geen aanhef, niets) is de zin Voortaan naar uw man luisteren!. Stomverbaasd was ik… Dit is toch niet normaal?! Bovendien vraag ik me af of het een veilig product is. Als een dergelijk product voor babies in Nederland verkocht wordt, mag je ervan uitgaan dat het aan veiligheidsnormen voldoet. Als je via AliExpress bestelt, weer je dat je het risico loopt onveilige producten te kopen. Maar dit is misleidend. Ik heb geen idee of dit ergens te melden is, vandaar dat ik het hier plaats.

Mvg Gerda Seinen- Andelbeek

Gewenste Oplossing:

Als het bedrijf eerlijk op de website vermeld wat de herkomst van de producten is. En als duidelijk wordt hoe zij de producten testen, zoals men op de site vermeldt.