Michaellalunshof op 20 november 2018 over Liefdebabys.nl in de categorie Babykleding
Een klant heeft in oktober een bestelling geplaatst bij Liefdebabys.nl, maar heeft tot op heden niets ontvangen, ondanks dat de betaling is voldaan. Na twee e-mails te hebben gestuurd, ontving de klant een reactie over verzendproblemen, maar sindsdien is er geen verdere communicatie of levering geweest.
Ik heb midden oktober een bestelling gedaan.
Tot nu toe niets ontvangen wel betaald.
Al 2 keer een mail gestuurd
Heb 1 keer terug gekregen dat ze problemen hadden en dat hij werd verstuurd.
Dat is inmiddels alweer 2 weken geleden
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
