Mijn Klacht:

Via de stomerijdienst van Albert Heijn heb ik een pantalon laten reinigen van een Hugo Boss pak dat eind juni 2020 door mij werd aangekocht voor mijn zoon. De betreffende stomerij aan wie deze reiniging werd uitbesteed door AH is stomerij wasserij Eindhoven. Toen mijn zoon de pantalon na de reiniging paste, bleek dat ie korter en strakker was dan voor de reiniging. Het was de eerste keer sinds de aankoop dat de pantalon werd gereinigd. AH adviseerde mij een klacht in te dienen bij stomerij wasserij Eindhoven. Daar werd mij gevraagd de pantalon retour te sturen. Vervolgens werd mij te kennen gegeven dat men aan de pantalon kon zien dat deze niet gekrompen was? Men heeft mij op geen enkel moment serieus genomen mbt mijn klacht. Vanaf het eerste moment was de focus gericht op het ontkennen van en afwijzen van elke aansprakelijkheid/verantwoordelijkheid voor mijn klacht. Feit is echter dat de pantalon te kort en te strak is sinds de reiniging en daarvoor perfect paste.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn klacht serieus word genomen en als mij een passende oplossing wordt geboden voor mijn schade bijv. het vergoeden van het aankoopbedrag