Klacht: stofzuiger

dick 37 op 06 december 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft zelf contact opgenomen met Philips klantenservice. Onze safety manager heeft dit verder onderzocht en de klant heeft een nieuwe filter ontvangen. Het is belangrijk om de filter regelmatig schoon te maken of te vervangen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 6 december 2014

Een gebruiker van een Philips stofzuiger heeft een probleem ervaren met een gesmolten uitblaasluchtfilter, veroorzaakt door te warme lucht. Dit gebeurde doordat het eerste filter, dat zich bij de opvangzak bevindt, niet goed schoon was, wat leidde tot oververhitting van de motor. De klager adviseert om een filter zonder kunststof materialen te ontwikkelen en pleit voor betere waarschuwingen om brandgevaar te voorkomen.

Mijn Klacht:

gesmolten uitblaas lucht filter door te warme lucht.
filter type washable ultra air hepa 13 filter.
bij niet goed schoonmaken van het eerste filter wat bij de stofzuiger opvangzak zit bestaat de kans dat je motor te warm wordt waardoor het uitblaasfilter te warm word en smelt.
hier moet een betere melding van komen omdat er brand kan ontstaan.
Mijn advies een filter met geen kunstof materialen omdat als dit smelt de lucht alleen maar moeilijker wegkan en dan nog warmer word.

Gewenste Oplossing:

een oplossing voor dit gevaarlijke probleem

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 11 december 2014 om 17:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft zelf contact opgenomen met Philips klantenservice. Onze safety manager heeft dit verder onderzocht en de klant heeft een nieuwe filter ontvangen. Het is belangrijk om de filter regelmatig schoon te maken of te vervangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM