Terug

Klacht: stofzuiger

luciennewillems op 26 augustus 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 29/08/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. We gaan een nieuw setje onderdelen opsturen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de Philips stofzuiger FC9176, waarbij de stang niet op zijn plaats blijft en de voet krassen maakt. Ondanks eerdere reparaties tijdens de garantieperiode, blijven dezelfde klachten zich voordoen nu de garantie is verlopen. De klant wijst op de hoge kosten van vervangende onderdelen en hoopt op een oplossing, gezien de frequentie van deze problemen bij dit model.

Mijn Klacht:

ik heb een stofzuiger van philips de FC9176 remote control..deze is tijdens de garagtieperiode al 2 x op reparatie geweest voor de zelfde klachten nl.de stang die niet meer op de rem blijft staan maar dus tijdens het stofzuigen inklapt..en de voet die niet meer op de rem kan dus krassen maakt of de andere voet waar de paids van afbreken..

nu is de garantie afgelopen en gebeurt dit alle 3 weer.

de onderdelen zijn erg prijzig en ik lees ook dat deze klacht vaker voor komt..ik zie ook dat bepaalde onderdelen aangepast zijn op de nieuwere modellen.

op zich is de zuigkracht ideaal de lengte van het snoer ook maar hier ben ik niet blij mee.

ik hoop dat u hier een oplossing voor heeft aangezien aanschaf nieuwe onderdelen erg prijzig is.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden waneer deze onderdelen vervangen worden op kosten van philips of eventueel een andere stofzuiger aangezien dit al de 3de keer is met dezelfde klachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 11 september 2014 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 29/08/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. We gaan een nieuw setje onderdelen opsturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het