Terug

Klacht: Stinkende Pax garderobekast

julia.1 op 16 juni 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Jacky, wat vervelend dat je PAX garderobekast stinkt en je kleren niet fris blijven wanneer je ze in de kast hebt gelegd. We bieden 10 jaar garantie op onze PAX garderobekasten. Heb je de kassabon nog? Als je de...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 juni 2015

Een klant heeft een PAX garderobekast van IKEA sinds 2008 en ervaart dat kleding die in de kast ligt, na verloop van tijd een sterke geur van zweet aanneemt. De klant heeft vastgesteld dat de geur afkomstig is van de kast zelf en vraagt IKEA om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds 2008 een PAX garderobekast op mijn slaapkamer. Al sinds lange tijd viel het mij op dat fris gewassen kleren na een aantal in de kast te hebben gelegen, enorm gingen stinken.Zo erg dat ze opnieuw gewassen moesten worden. Pas onlangs ben ik er achter gekomen dat het niet aan de kleren of het wasmiddel ligt, maar aan de kast. De planken, zijwanden en deuren stinken vreselijk naar zweet. Dit kan gewoon niet! Ikea, hoe lossen we dit op?

Gewenste Oplossing:

Als de kast niet meer stinkt en mijn kleren net zo schoon en fris uit de kast komen als ze erin zijn gegaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 18 juni 2015 om 18:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Jacky, wat vervelend dat je PAX garderobekast stinkt en je kleren niet fris blijven wanneer je ze in de kast hebt gelegd. We bieden 10 jaar garantie op onze PAX garderobekasten. Heb je de kassabon nog? Als je de kast destijds zelf vervoerd hebt, raden we je aan met je kassabon en de kast terug te gaan naar de Klantenservice en het probleem voor te leggen aan onze collega’s daar. Zij helpen je graag verder. Wanneer je de kast thuis hebt laten bezorgen, raden we je aan contact op te nemen met onze collega's van de IKEA Klantenservice via de directe contactkanalen, zoals hieronder beschreven. Ook zij helpen je graag verder.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA Klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het