Klacht: Stilstaande beelden

op 01 maart 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Om de paar minuten staat het beeld van de tv stil en geluid valt weg. Het programma is niet meer te volgen en dit is op alle netten. dit probleem is er vanaf 20.00 uur.

Gewenste Oplossing:

Als dit is opgelost en we gewoon weer programma’s kunnen kijken en dat dit probleem onmiddellijk word opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Caiway over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 07 maart 2020 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben u zojuist telefonisch gesproken naar aanleiding van uw ingediende klacht. Fijn om te horen dat de storing is verholpen en dat alles weer naar behoren werkt.

Mocht u later nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen. U kunt met ons live chatten op www.caiway.nl, u kunt met ons WhatsAppen via 088 2249 111 en we zijn bereikbaar via Facebook en Twitter. Onze online kanalen zijn dagelijks tussen 9:00 en 21:00 bereikbaar.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Amy
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Polder123