Een klant heeft op 2 december 2016 stickers besteld en betaald voor een bedrag van €26,49 bij Stickeroe. Hoewel er op 7 december 2016 een verzendbevestiging is ontvangen, is het pakket tot op heden niet geleverd en blijft een reactie op e-mails uit.
02-12-2016 heb ik een pakket stickers besteld en betaald ter waarde van €26,49. 07-12-2016 kreeg ik een mail met daarin de verzendbevestiging. Tot op heden niets ontvangen en op email wordt niet gereageerd.
Als de stickers alsnog worden geleverd of mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
