Mijn Klacht:
Op 21 september jl. heb ik naamstickers besteld en betaald. Deze stickers zijn niet geleverd. Geen reactie via e-mail en alleen mogelijk om een voicemail in te spreken.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of stickers alsnog geleverd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 20 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Telefonisch contact gehad met de klant met een uitleg over de situatie. De bestelling wordt opgestuurd incl. Gratis foto stickers. Verder afgesproken dat vrijdag gebeld ging worden om te bevestigen dat de bestelling is aangekomen. Klant was tevreden met de...
Een klant heeft op 21 september naamstickers besteld en betaald bij Stickeroe, maar deze zijn niet geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en voicemail, ontving de klant geen reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stickeroe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stickeroe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Stickeroe
Heeft op 20 oktober 2016 om 13:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Telefonisch contact gehad met de klant met een uitleg over de situatie. De bestelling wordt opgestuurd incl. Gratis foto stickers. Verder afgesproken dat vrijdag gebeld ging worden om te bevestigen dat de bestelling is aangekomen. Klant was tevreden met de geboden oplossing. Vrijdag handelen we de situatie verderaf om tevredenheid van de klant de bevestigen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
