Een klant heeft in december 2016 stickers besteld, maar na een maand heeft hij deze nog steeds niet ontvangen en heeft hij E25,- betaald. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, heeft hij geen reactie ontvangen van Stickeroe en voelt hij zich opgelicht.
In december 2016 stickers besteld maar inmiddels zijn we een maand later en E25,- lichter en nog steeds geen stickers ontvangen. Verschillende malen getracht in contact te komen door middel van mail, telefonisch, voicemails, FB en hun eigen site maar ze laten helemaal niks van zich horen. Ik vraag me af of de stickers nog komen. Ik voel me opgelicht
geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
