Mijn Klacht:
Net als vele anderen bestelling geplaatst en betaald maar niks ontvangen. Gemaild en gebeld zonder resultaat. Hoe lang kunnen die bedrieger s nog doorgaan?
Gewenste Oplossing:
Levering of geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Telefonisch contact gehad met de klant met een uitleg over de situatie. De bestelling wordt opgestuurd incl. Gratis foto stickers. Verder afgesproken dat volgende week donderdag gebeld ging worden om te bevestigen dat de bestelling is aangekomen. Klant was tevreden...
Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald bij Stickeroe, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon, bleef er geen reactie van het bedrijf. De klant vraagt zich af hoe lang dergelijke praktijken kunnen voortduren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stickeroe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stickeroe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Stickeroe
Heeft op 20 oktober 2016 om 14:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Telefonisch contact gehad met de klant met een uitleg over de situatie. De bestelling wordt opgestuurd incl. Gratis foto stickers. Verder afgesproken dat volgende week donderdag gebeld ging worden om te bevestigen dat de bestelling is aangekomen. Klant was tevreden met de geboden oplossing. Volgende week donderdag handelen we de situatie verderaf om tevredenheid van de klant de bevestigen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
