Mijn Klacht:
klacht over fiets
Gewenste Oplossing:
dat dit voor mij kosteloos is
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: stella laat mensen betalen voor schade aan fietsen door hun ondeugdelijke product
Blitznijdam op 17 februari 2022 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 februari 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Blitznijdam, Stella heeft uw e-bike uitvoerig geïnspecteerd en van service voorzien. Onder andere is de accu getest en is deze goed. Uiteraard is het van belang om de e-bike op regelmatige basis van onderhoud te laten voorzien. Stella zal...
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Stella Fietsen, waarbij hij aangeeft dat het bedrijf mensen laat betalen voor schade aan fietsen die veroorzaakt is door ondeugdelijke producten. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Stella Fietsen
Heeft op 22 februari 2022 om 17:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Blitznijdam,
Stella heeft uw e-bike uitvoerig geïnspecteerd en van service voorzien.
Onder andere is de accu getest en is deze goed.
Uiteraard is het van belang om de e-bike op regelmatige basis van onderhoud te laten voorzien.
Stella zal contact met u opnemen om een afspraak te maken om de e-bike bij u terug te brengen.
Met vriendelijk groet,
Bas
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
