Klacht: Te Mooi Om Waar Te Zijn

T.v.H. op 07 maart 2017 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Harskamp, Allereerst onze welgemeende excuses voor het feit dat uw fiets niet functioneert. Na aanleiding van u klacht hebben wij met u afgesproken dat de fiets 9-3 opgehaald word en deze uitgebreid geïnspecteerd en getest gaat worden...

Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 7 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zie klacht 575129, reeds afgesloten maar het was te mooi om waar te zijn dat dit opgelost zou zijn…en eigenlijk zoals verwacht.
Fiets blijft één groot vraagteken voor ons, zeer onbetrouwbaar en vanaf de eerste dag één grote miskoop voor heel veel geld.

Gewenste Oplossing:

Hoe kunnen we nog tevreden worden gesteld. We zijn al meerdere malen tevreden gesteld met een werkende fiets maar dat is slechts voor zeer korte duur. Iedere keer denken we, zou hij het blijven doen?
We zijn pas tevreden als deze 'maandagmorgen' fiets word ingenomen door Stella en er een vergelijkbare, goed werkende fiets voor terugkomt.
En anders gaat deze op marktplaats "Gratis af te halen"

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 08 maart 2017 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM