Klachten over Fietsenwinkel

Mijn fiets is 2,5 jaar oud en heeft ongeveer 2500 km op de teller gestaan. Het betreft een Gazelle miss Grace. Ik heb deze in augustus 2016 gekocht bij fietsenwinkel.nl. De accu heb ik opgewaardeerd naar een Gouden accu. Nu... Lees meer

Brinckers e-bike fiets is in December-2018 voor de derde keer in 1 jaar met een probleem aan elektrische onderdelen naar servicepunt gebracht voor reparatie. Ditmaal was een klein deel van de accu gesmolten, en de houder op het frame (accuslede);... Lees meer

Ik ben al 6 weken bezig om mijn electrischefiets te laten repareren. Elke keer word het niet doorgegeven aan de technische dienst. Als ik met klantenservice bel, zeggen ze dat ze het doorgeven maar dat het 48 uur duurt voordat... Lees meer

Fiets is besteld op 09 januari 2019, met een beloofde levertijd van 1 a 2 weken. Na de bestelling werd ik opgebeld dat de fiets pas 16 februari geleverd kan worden, waarmee ik akkoord ben gegaan. 16 februari werd al gauw... Lees meer

Begin mei heb ik een brinckers elektrische fiets gekocht bij fietsenwinkel.nl van 1800 euro. Ik ben eerst naar de fietsenwinkel bij mij in de buurt gegaan om de fiets uit te proberen. Hier raadde de verkoper mij de maat XL... Lees meer

“ZORGELOOS” “WAARDELOOS”In september vorig jaar 2 e-bikes aangeschaft bij FW met op advies van verkoper er 2 “Zorgeloos” servicegarantie pakketten.Al bij het eerste contact met een “service partner” tijdens een ritje blijkt dat het absoluut... Lees meer

Er wordt een fiets geleverd met niet goed werkende versnellingen. Er is hiervoor een (kleine) service beurt nodig. Deze krijg je vervolgens onmogelijk met fietsenwinkel.nl gepland. En dan zijn de 6 maanden voorbij en zeggen ze dat je te laat bent.... Lees meer

Op woensdag 6 februari heb ik contact gehad met de klantenservice van Fietsenwinkel.nl, waarbij ik een defect meldde aan mijn e-bike. Er werd mij verteld dat dit onder de garantietermijn viel, en dat ik een afspraak voor reparatie kon maken... Lees meer

Drie weken geleden, vrijdag 8 februari, heb ik mijn Ebike naar een servicepunt gebracht ter reparatie. Hier kon het probleem niet gevonden worden. Fiets is week later opgehaald door fietsenwinkel, echter mijn sleutels zijn niet meegenomen. Hier kwam ik achter... Lees meer

4 weken geleden de oplader ingeleverd bij een servicepunt. De oplader moest worden vervangen. Kreeg bericht dat dit onder de garantie viel. Nu 4 weken later nog altijd geen nieuwe oplader. Eerder al 5 weken moeten wachten op een batterij... Lees meer