Mijn Klacht:
De fiets zou binnen 14 dagen geleverd worden maar dit blijkt nu 26 april te zijn, dit is 2 weken te laat, is niet gecommuniceerd. Pas na vraag van ons zelf
Gewenste Oplossing:
Als de fiets nu geleverd wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Bedankt voor de review. Wat vervelend te moeten lezen dat u langer op de fiets heeft moeten wachten dan gepland. Ons oprechte excuses hiervoor. Ik hoop dat de fietsen inmiddels zijn geleverd en dat u nu lekker kunt fietsen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Stella Fietsen
Heeft op 26 juli 2019 om 10:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Bedankt voor de review.
Wat vervelend te moeten lezen dat u langer op de fiets heeft moeten wachten dan gepland. Ons oprechte excuses hiervoor.
Ik hoop dat de fietsen inmiddels zijn geleverd en dat u nu lekker kunt fietsen met de Stella E-bike.
Mocht u verder nog vragen hebben zijn wij telefonisch bereikbaar op 0341-252266.
Met vriendelijke groet,
Angela, Customer Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
