eizema op 27 juni 2016 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel
Geachte heer Eizema, Na aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact met u opgenomen. U heeft toen op 7-7-2016 een servicemonteur van ons ontvangen en deze heeft uw fiets geïnspecteerd en het probleem met uw fiets verholpen. Mocht u...
Een klant van Stella Fietsen meldt dat de kilometerteller van zijn fiets niet meer functioneert. Na eerder contact te hebben gehad en een tijdelijke oplossing te hebben geprobeerd, werkt de kilometerteller nu helemaal niet meer. De klant verzoekt om telefonisch contact op te nemen om het probleem op te lossen.
De kilometerteller deed het eerst een poosje, toen weer even niet, toen weer wel en nu helemaal niet meer.
Heb hierover al een keer contact gehad per telefoon en na kabel rechts van het frame even goed te hebben heen en weer bewogen, deed ie het weer, maar ook dat helpt niet meer.
Hoe lossen we dit euvel op?
Kunt u mij even bellen op camping Krolsbergen te Paasloo op mijn mobiel?
06-54235641.
A. Eizema
Schoolstraat 140
9251 ED Burgum
-
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2016 om 14:57 geantwoord
Geachte heer Eizema,
Na aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact met u opgenomen.
U heeft toen op 7-7-2016 een servicemonteur van ons ontvangen en deze heeft uw fiets geïnspecteerd en het probleem met uw fiets verholpen.
Mocht u in de toekomst gebruik willen maken van onze service dan kunt u ons bereiken via 0341-252266.
Met vriendelijke groet,
Bas Mostert
Klanttevredenheidsmanager
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
