Momber op 13 november 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten
Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je telefonisch geprobeerd te bereiken maar helaas is dit niet gelukt en hebben wij ook nog geen reactie ontvangen op onze uitvraag. Wij hebben je melding onder 64746469 doorgestuurd naar de juiste collega’s...
Een klant van Lidl ontdekte een steentje in de Bellarom espresso koffiebonen, wat leidde tot een verstopping van het maalmechanisme van zijn DēLonghi-koffiemachine. Dankzij de hulp van een deskundige kennis kon het steentje worden verwijderd, waardoor dure reparatiekosten werden voorkomen. De klant gaf aan dat dit hem slechts enkele kopjes koffie kostte.
Tijdens het malen van de bonen sloeg het mechanisme van mijn DēLonghi vast een vrij vakkundige kennis heeft na uren prutsen een
koffiekleurig steentje uit het maalmeganisme verwijderd. Als ik de machine ter reparatie had aangeboden had dit veel geld gekost, dus deze kennis is in dit opzicht onbetaalbaar, het koste mij maar een paar kopjes koffie
Mijn kennis, geen vergoeding maar wel een paar uur bezig geweest.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat dit is voorgevallen. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2021 om 13:18 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
