Klacht: Klacht over langdurige stroomstoring en onnodige verzoeken

klager7be82bb8 op 07 oktober 2026 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Stedin
Status Open
Datum 7 oktober 2026

Een huishouden heeft op 24 juni 4,5 uur zonder stroom gezeten door een storing van Stedin. Ondanks het indienen van alle benodigde documenten, ontvangt het huishouden herhaaldelijk onterecht verzoeken om stukken te overleggen, wat leidt tot frustratie en onduidelijkheid. Gezien de lange wachttijd van 3,5 maand vraagt het huishouden om een compensatie van €50,- plus rente.

Mijn Klacht:

Op 24 juni jl. heeft mijn huishouden 4,5 uur zonder stroom gezeten door een storing van Stedin. Na het voorleggen van alle benodigde documenten, blijf ik onterecht verzoeken ontvangen om stukken te overleggen die ik al meerdere keren heb opgestuurd. Dit zorgt voor veel frustratie en onduidelijkheid. Gezien de lange wachttijd van 3,5 maand verwacht ik een compensatie van €50,- plus rente.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een compensatie van €50,- en rente vanwege de lange wachttijd en de onterechte verzoeken om informatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

17 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Stedin

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie