Klacht: station Gouda

yef op 06 augustus 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Omroepberichten worden verzorgd door ProRail. Wij hebben de klacht over de hoogte van geluid naar ProRail doorgestuurd en ProRail gevraagd op de klacht te reageren. Wat betreft de frequentie van de omroepberichten: als het gewenst en mogelijk is, zullen deze...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2012

Bewoners nabij station Gouda hebben geklaagd over de herhaalde omroepberichten die sinds juli worden gedaan over een kortingsactie voor studenten met een weekabonnement. Ze ervaren de frequentie van de omroepen, die tot 's avonds 23 uur doorgaan, als overmatig en hinderlijk, vooral omdat ze aan de overkant van het station wonen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onze klacht is deze:Sinds juli wordt er hier op het station van Gouda 4 keer p.uur omgeroepen [keihard]!!!!!!dat er voor studenten die een weekabonnement hebben kunnen reizen met 40%korting van maandag 16 juli tot donderdag 16 augustus.Wij wonen aan de overkant van het station dus u begrijpt dat wij er zo langzamerhand een beetje hor en dol van worden.Die studenten weten dat nu toch wel?Waarom moet dat tot ‘s-avonds 23 uur worden omgeroepen?Beetje erg overdreven vinden wij.Vanaf vandaag wordt er zelfs elk kwartier omgeroepen!!!!!!Kunt u er s.v.p. iets aan doen?

Gewenste Oplossing:

Als het geluid zachter wordt gezet en 2 keer p.uur is toch voldoende?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 augustus 2012 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omroepberichten worden verzorgd door ProRail. Wij hebben de klacht over de hoogte van geluid naar ProRail doorgestuurd en ProRail gevraagd op de klacht te reageren.

Wat betreft de frequentie van de omroepberichten: als het gewenst en mogelijk is, zullen deze verlaagd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten