Wij hebben je klacht op 18-9-2022 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat we de melding zullen delen met de juiste collega's om soortgelijke situaties te voorkomen. Verder delen wij ook graag een kortingscoupon via de Lidl Plus app...
Een klant van Lidl ervaart problemen met het inleveren van lege flessen, waardoor hij zijn statiegeld misloopt. Ondanks zijn verzoek om hulp, geven de medewerkers aan dat ze niets kunnen doen en wijzen ze de verantwoordelijkheid naar de klant. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Medewerkers weigeren te helpen toen er iets mis ging met het inleveren van lege flessen waardoor ik mijn statiegeld mis liep. Toen ik om hulp vroeg werd mij verteld dat ze er niks aan konden doen en dat het mijn schuld is.
Als ik mijn statiegeld alsnog kan krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2022 om 10:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
