10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Mister Auto : Vandaag 08h26 Beste mevrouw van den Bergh, Hartelijk dank voor uw reactie op Klacht.nl Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren. Het spijt ons te vernemen dat een hond de doos kapot gemaakt heeft. Een retourzending voor statiegeld dient geretourneerd te worden in de doos waarin het nieuw onderdeel geleverd is, zoals op onze website vermeld wordt. Wij kunnen de retourzending in een andere doos niet accepteren. Wij willen u toch graag tegemoet komen en wij hebben een waardebon van 9,99 Euro in uw account geplaatst. U kunt deze korting voor een toekomstige bestelling gebruiken. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto -------------------------------------------------------------------------------- Valery VAN DEN BERGH : Vandaag 08h48 Geacht "team Mister Auto", Statiegeld wordt betaald over een onderdeel niet over een doos. Als dit zo is zou ik ook de lege doos retour kunnen sturen en daarover statiegeld ontvangen maar dit is niet het geval. Als u wat beter in de notities had gekeken dan had u kunnen zien dat een van uw collega's mij reeds een waardebon van €15 heeft aangeboden maar dat ik daarmee niet akkoord ben gegaan. Dit is immers niet in proportie met het betaalde statiegeld. Beetje vreemd dat u mij dus nu nog een lager aanbod doet en denkt dat de zaak daarmee is afgedaan. Met vriendelijke groet, Valery van den Bergh

10 jaren geleden - Beste mevrouw van den Bergh, Hartelijk dank voor uw reactie op Klacht.nl Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren. Het spijt ons te vernemen dat een hond de doos kapot gemaakt heeft. Een retourzending voor statiegeld dient geretourneerd te worden in de doos waarin het nieuw onderdeel geleverd is, zoals op onze website vermeld wordt. Wij kunnen de retourzending in een andere doos niet accepteren. Wij willen u toch graag tegemoet komen en wij hebben een waardebon van 9,99 Euro in uw account geplaatst. U kunt deze korting voor een toekomstige bestelling gebruiken. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto