Klacht: Starre afhandeling van een verzoek.Belachelijke situatie.

op 18 mei 2020 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een bank besteld (slaapbank) op 145 helaas verkeerde maat 190. Mail gestuurd op 165 omdat te wijzigen naar 170. Geen gehoor. op 185 gebeld laat in de middag.

Toen kreeg ik te horen dat ik maar moet annuleren 3 tot 10 dagen op mijn geld moet wachten en opnieuw moet bestellen. (met andere woorden opnieuw ongeveer 500 euro uitgeven terwijl zij mijn geld al hebben. )
De persoon aan de lijn vond dat normaal. De bank zou pas over een week komen. Ik overdrijf zij hij letterlijk?

Ik vind het gewoon niet ok dat ze niet contact kunnen opnemen met de leverancier.. dat schijnen ze niet te mogen.

Dus waarom zitten die gasten er dan? Als ze toch niet kunnen helpen…
Het antwoord kan ik zelf ook wel bedenken.

Gewenste Oplossing:

Als ik snel mijn geld terug heb, want de manier waarop ze zaken afhandelen staat mij niet aan. Dit is 0 klantvriendelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EnzoB