Klacht: Turnpakjes

Merel11 op 10 mei 2013 over star-leotards.com in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 mei 2013

Een klant heeft in november vorig jaar een turnpakje met broekje besteld bij star-leotards.com en deze direct betaald met een creditcard. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen zonder antwoord te ontvangen, heeft de klant het pakje nog steeds niet ontvangen, waardoor de dochter inmiddels niet meer in de bestelde maat past. De klant verzoekt om het turnpakje, een alternatief of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Wij hebben vorig jaar november een turnpakje met broekje besteld bij star- leotards.com. Wij hebben dit direct betaald met de creditcards. Na meerdere malen een mail te hebben gestuurd, waar wij geen antwoord op kregen, hebben we nog steeds geen turnpakje gekregen. Onze dochter heeft dit van haar verjaardagsgeld gekocht. Ondertussen past ze de maat niet meer die we besteld hebben, want het is al een half jaar geleden en inmiddels is ze een stukje gegroeid. Wij vinden dit erg zielig voor haar en willen heel graag het turnpakje hebben of als het niet te leveren is in ieder geval een andere uitzoeken of haar geld terug. Hun mailadres is [email protected]. Ons bestelnummer is 3yx12837ub409770g.
Graag uw hulp.

Met vriendelijke groet,

Sylvia van der Veer.

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag de bestelling thuis.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM