Klacht: Niet nakomen verzending

Michael Aken, van op 08 april 2021 over Star-Dust.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 april 2021

Een klant heeft op 1 april een bestelling geplaatst bij Star-Dust.nl, met de verwachting dat deze binnen 24 uur geleverd zou worden. Na een vertraging door Pasen en een belofte van verzending op dinsdag, ontving de klant geen verzendbewijs en kreeg te horen dat de verzending mogelijk pas op vrijdag zou plaatsvinden. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft het bedrijf echter stil en wordt de bestelling niet verzonden.

Mijn Klacht:

1 april heb ik een bestelling gedaan bij star-dust.nl normaal binnen 24 uur bezorgd. Het was Pasen dus snap ik dat er vertraging tussen zit. Ze sturen zelf een mail dat orders die voor 3 april gedaan zijn dinsdag verzonden worden.
Dinsdag krijg ik nog steeds geen verzendbewijs heb met ze gemaild krijg ik te horen we versturen het denk ik vrijdag kan 6 tot 8 dagen duren. Ik reageer daar op dat ik het geen gang van zaken vindt daarna wordt er gemaild met als het goed is wordt die vandaag verzonden dat is weer niet gebeurd en ze reageren niet meer op de mail ook

Gewenste Oplossing:

Als het met spoed verzonden wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Star-Dust.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Deniserodin010
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)