Klacht: Te laat bezorgd

Sarah19890 op 14 december 2017 over Staples in de categorie Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Staples
Categorie Kantoorartikelen
Status Open
Datum 14 december 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van kantoorartikelen bij Staples. Ondanks de belofte van levering de volgende dag bij bestelling voor 18:00, ontving de klant de bestelling pas na drie dagen door een sorteerfout. Dit leidde tot problemen, aangezien de klant dringend de artikelen nodig had voor een deadline en nu zelf op zoek moest naar alternatieven.

Mijn Klacht:

Hoewel Staples adverteert met het feit dat ze de volgende dag leveren wanneer voor 18:00 besteld, is dit deze keer zeker niet het geval. Ik had staples uitgekozen omdat ik een deadline had, maar twee dagen later nog steeds niets. Pas de derde dag zou het bezorgd worden vanwege een sorteerfout. niets laten weten en ik moet nu de stad afstruinen voor der benodigde artikelen omdat ik geen tijd meer heb om het via een andere site te bestellen.

Gewenste Oplossing:

Tegoedbon voor de moeite

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM