MartinKraaiKSA op 24 november 2020 over Staples in de categorie Kantoorartikelen
Een klant van Staples heeft een klacht ingediend over de levering van een bureau. De levertijd was aangegeven als 10 werkdagen, maar na deze periode heeft de klant geen communicatie ontvangen van de leverancier, ondanks eerdere toezeggingen om gebeld te worden.
Levertijd zou 10 werkdagen zijn
Vorige week na hen gebeld om voor mezelf in te plannen; ik zou gebeld worden door hun leverancier
Gisteren waren de 10 werkdagen voorbij; ik heb niks gehoord.
Het bureau kan al niet meer binnen 10 werkdagen geleverd worden; ik kan dus niet tevreden gesteld worden.
Het enige wat nu telt is dat ik vandaag wordt gebeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
