Terug

Klacht: Geen levering conform toezegging op de site

Guus Nijssen op 01 augustus 2018 over Staples in de categorie Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Staples
Categorie Kantoorartikelen
Status Open
Datum 1 augustus 2018

Een klant heeft op 30 juli een scanner besteld bij Staples met de verwachting dat deze de volgende werkdag geleverd zou worden. Na geen levering te hebben ontvangen, kon een medewerker van de klantenservice geen informatie geven over de verzending of de verwachte leverdatum, wat de klant frustreert, vooral omdat hij de scanner dringend nodig heeft en al betaald heeft.

Mijn Klacht:

Ik heb maandag 30 juli vóór 14.30 uur een Scanner besteld bij Staples. In dat geval levert Staples de volgende werkdag.
Ik heb gisteren niets ontvangen. Vandaag gebeld en de medewerkster kan mij helemaal niets melden of hij is verstuurd en wanneer hij wordt afgeleverd. Ik vermoed dat er geen voorraad is bij Staples. Ik heb uiteraard wel betaald. Ik vind dit op zijn zachtst gezegd een klotestreek omdat ik die Scanner juist direct nodig heb

Gewenste Oplossing:

1. Ik krijg uiterlijk morgen 2 augusts de scanner geleverd.
2. Zo niet dan krijg ik op 3 augustus mijn geld terug zodat ik hem ergens anders kan bestellen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Staples

Alle klachten over Staples →

Vergelijkbare klachten in Kantoorartikelen

Alle klachten in Kantoorartikelen →
Meld uw Klacht over Staples
Zo werkt het