Klacht: BTW vrije dagen

Wakkerder op 24 januari 2017 over Staples in de categorie Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Staples
Categorie Kantoorartikelen
Status Open
Datum 24 januari 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de "BTW vrije dagen" acties van Staples. Volgens de klant betaalt men gewoon de producten inclusief BTW, maar ontvangt men enkel een voucher voor het btw-bedrag, die binnen een week moet worden besteed. Dit leidt tot de conclusie dat er geen echt btw-vrij product wordt aangeboden, maar een tegoedbon.

Mijn Klacht:

Wij ontvangen regelmatig acties van Staples voor hun “BTW vrije dagen” Dit houdt in dat je gewoon de gekochte producten INCLUSIEF BTW betaald. Maar…. Je krijgt van deze gekochte producten het btw bedrag samen op een voucher die je dan binnen een week moet gebruiken om weer iets te kopen bij hen INCLUSIEF deze BTW. Dus je krijgt dus geen BTW-vrij product maar feitelijk een tegoedbon die je binnen een week moet gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze gewoon doen wat ze zeggen.. Geen BTW is geen BTW. BTW vrij is BTW vrij. Zonder vouchers en lok-acties!! KEEP IT SIMPLE AS A STAPLE :)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM