Klacht: Annulering van mijn bestelling en gebrekkige communicatie

op 19 december 2018 over Staples in de categorie Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Via de website van Staples.nl heb ik tijdens black friday een bestelling geplaatst voor 2 externe harde schijven. Hiervan ontving ik een bevestiging dat mijn bestelling definitief was en dat deze op korte termijn geleverd zou worden. Tijdens de black friday periode werd er op de website geadverteerd met kortingspercentages die op zouden lopen tot aan 62%.

Enkele dagen later ontving ik een korte email van klantenservice medewerker Merel Knape dat mijn bestelling geannuleerd zou zijn ivm een prijsfout. Ondanks mijn reacties en meerdere verzoeken heb ik geen enkel bericht van de klantenservice vernomen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn bestelling alsnog afgeleverd wordt.
Tevens de tijd wordt genomen om op zijn minst mij te voorzien van een reactie op mijn verstuurde verzoekene-mails.

Alle klachten die gemeld zijn door Rayan H