Klacht: Standaard berichten

Jolanda Maas op 11 december 2013 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Zorgverzekering
Status In behandeling
Datum 11 december 2013

Dhr. Leenheer en zijn vrienden uiten hun onvrede over de behandeling door Menzis Zorgverzekeringen. Ze zijn teleurgesteld over de standaardreacties die ze ontvangen op hun klachten, die volgens hen niet professioneel zijn, en merken op dat dezelfde berichten ook bij andere klachten worden gebruikt.

Mijn Klacht:

Met een groot aantal vrienden van Dhr. Leenheer zijn wij boos. Boos op Menzis. Vanwege de onfatsoenlijke mensonterende manier hoe Dhr. Leenheer behandeld wordt door Menzis.
Daarom hebben wij klachten ingediend via klacht.nl.
En wat krijgen wij voor reactie? Allemaal dezelfde. Dat het in behandeling is bij de geschillencommissie, bla bla bla.
En om het dan nog mooier te maken, maken ze bij Menzis ook nog de fout, om datzelfde standaardbericht, bij een andere klacht van iemand anders die er totaal niks mee te maken heeft, te plaatsen. Lekker slordig! Dat getuigt niet van professionaliteit Menzis!

Ik heb zo’n gevoel dat hetzelfde standaardberichtje het antwoord gaan worden…

Gewenste Oplossing:

Dat Menzis FATSOENLIJKE reacties geeft, maar bovenal, dat Dhr. Leenheer nu eens eindelijk zijn prothese krijgt waar hij recht op heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

12 jaren geleden - Beste Jolanda, Er is een reactie bij de klacht van Sietske1962 geplaatst die niet van toepassing is. Hiervoor is excuses aangeboden. Meneer Leenheer ontvangt binnenkort bericht. Met vriendelijke groet, Jeannette Nijdam Menzis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM