Harrie Roelofs op 10 juli 2013 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
mail gestuurd
Een deelnemer aan de Staatsloterij heeft geklaagd dat onverkochte loten tijdens de trekkingen meededen, waardoor de werkelijke winkansen lager waren dan gecommuniceerd. Deze praktijk zou deelnemers misleiden over hun kansen op winst. De klacht is inmiddels opgelost.
Doordat de Staatloterij tijdens trekkingen onverkochte loten liet ‘meedingen’ naar de prijzen, waren de winkansen aanzienlijk kleiner dan voorgespiegeld.
Een (gedeeltelijke) teruggave van de, middels automatische machtiging, gekochte loten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2013 om 09:59 geantwoord
mail gestuurd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
