Klacht: Staatsloterij

Peterjansen op 11 maart 2013 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

De prijzen vallen alleen op de verkochte loten, de niet verkochte loten doen niet mee met het spel, ook niet met het Jackpotspel. Met zeven ballen (zes blauwe en één oranje) wordt vanaf 2012 bepaald of de Jackpot tijdens de...

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 11 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De staatsloterij adverteerd maandelijks met een groot geld bedrag van velen miljoenen. Na de trekking meldt de loterij dat de jackpot niet is gevallen. Het lijkt er op dat het aantal loten in de verkoop gedaan groter is dan te trekken loten.Het lijkt mij juister dat de trekking van de prijzen gaat over de verkochte loten en niet meenemen de niet verkochte loten.
Op deze manier voel ik me en velen anderen verkocht

Gewenste Oplossing:

Laat de trekking gaan alleen over de verkochten loten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 11 maart 2013 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

De prijzen vallen alleen op de verkochte loten, de niet verkochte loten doen niet mee met het spel, ook niet met het Jackpotspel.

Met zeven ballen (zes blauwe en één oranje) wordt vanaf 2012 bepaald of de Jackpot tijdens de desbetreffende trekking valt of niet.

Alleen wanneer de oranje bal wordt getrokken valt de Jackpot. De Jackpot valt dan op een lotnummer dat verkocht is met Jackpottoeslag.

Wanneer er een blauwe bal is getrokken, valt de Jackpot niet. Hierdoor wordt er geen lotnummer getrokken voor de Jackpot en is er ook geen lotnummer bekend. Deze blauwe bal wordt niet teruggelegd. De kans dat de oranje bal wordt getrokken, waardoor de Jackpot valt, wordt dan dus iedere trekking groter.

Als de oranje bal wordt getrokken begint het Jackpotspel weer opnieuw met de zeven ballen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM