Op 29 april 2013 per e-mail de lotnummers doorgegeven en uitleg gegeven over het bekijken van de lotnummers per e-mail en online.
Een klant heeft zich aangemeld voor automatische deelname aan de Staatsloterij, maar ontving geen staatslot, ondanks dat het bedrag van 15,00 euro al was afgeschreven voor de trekking op 30 april. Daarnaast zou de klant recht hebben op een extra lot, wat ook niet is ontvangen.
ik heb me aangemeld om automatisch mee te spelen met de loterij ,
en het bedrag van 15,00 euro is al af geschreven voor de 30 april trekking
maar heb nog steeds geen staatslot gekregen en ik zou nog 1 extra lot krijgen
hoe komt dat?
harrie blous
lindenakker 13
5131 ae alphen nbr
graag een berichtje , met hoe dat komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.
Heeft op 29 april 2013 om 11:45 geantwoord
Op 29 april 2013 per e-mail de lotnummers doorgegeven en uitleg gegeven over het bekijken van de lotnummers per e-mail en online.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
