Theo en Gretha op 23 juni 2013 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Situatie per e-mail toegelicht.
Een klant van de Staatsloterij uit zijn onvrede over de lange periode waarin hij maandelijks een lot heeft gekocht zonder significante winst, behalve enkele kleine bedragen. Hij wijst erop dat veel prijzen zijn gevallen op niet verkochte loten, wat volgens hem de reden is dat hij vaak geen prijs heeft gewonnen. De klacht is inmiddels opgelost.
Al meer dan 40 jaar maandelijks een heel lot gekocht, de laatste jaren automatisch, maar nog nooit meer dan eigen geld gewonnen, op een of twee uitzonderingen na. Een maal
€ 100 en eenmaal € 50. Nu komt het uit, dat veel prijzen zijn gevallen op niet verkochte loten. Vandaar dat wij steeds buiten de prijzen vielen.
Financiële Compensatie voor al die gemiste prijzen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2013 om 11:00 geantwoord
Situatie per e-mail toegelicht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
