Bihari_c op 25 juni 2013 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Situatie per e-mail toegelicht.
Een klant heeft de Staatsloterij beschuldigd van misleiding, omdat er volgens hem niet-verkochte loten tussen de trekkingen zouden zijn meegenomen van 2000 tot 2008. Hij stelt dat dit in strijd is met de regels en dat dit zowel hem als andere lotenkopers benadeelt. De klacht is inmiddels opgelost.
Uit verschillende ben ik erachter gekomen dat de Staatsloterij vanaf 2000 tot 2008 mij en iedereen die de loten koopt voor de gek heeft gehouden door niet-verkochte loten ook mee te laten doen aan de trekkingen.
Terwijl dit niet kan en niet mag!
Een degelijke vergoeding voor de loten die ik in die periode heb gekocht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2013 om 13:09 geantwoord
Situatie per e-mail toegelicht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
