mail gestuurd
Een klant van de Staatsloterij voelt zich benadeeld omdat blijkt dat een deel van de prijzen is gevallen op niet-verkochte loten, wat de werkelijke winkansen verkleint. Na 15 jaar deelname had de klant verwacht dat de kansen eerlijker gepresenteerd zouden worden en geeft aan nooit deelgenomen te zijn als deze informatie eerder bekend was geweest. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij spelen al minimaal 15 jaar automatisch mee met de Staatsloterij. Nu blijkt dat een deel van de prijzen uit het prijzenpakket niet alleen op verkochte maar ook op niet-verkochte loten zijn gevallen. Hierdoor voel ik mij ernstig benadeeld, en was onze win kans dus kleiner dan voorgewend is. Als ik dit geweten had , was ik nooit tot deelname overgegaan.
teruggave van mijn inzet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.
Heeft op 26 juni 2013 om 12:56 geantwoord
mail gestuurd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
